Доставка и оплата

Время и место доставки согласовывается с менеджером службы доставки, который свяжется с вами сразу после размещения заказа.

Обратите внимание! Неверные контактные данные могут привести к задержке доставки. Проверяйте указываемую при заказе информацию. Мы гарантируем конфиденциальность регистрационных данных клиентов.

Время курьерской доставки по Москве и области зависит от времени регистрации заказа и наличия товара на складе:

• Заказ на товар из наличия на складе, подтвержденный Вами до 13-00 по Московскому времени, может быть доставлен в тот же день (по согласованию с менеджером);
• Заказ, подтвержденный Вами после 13-00, доставляется на следующий день или любой другой рабочий день.

Условия курьерской доставки в выходные дни и доставки в другие населенные пункты обсуждаются с покупателем индивидуально.

Доставка товара осуществляется по адресу, указанному покупателем при регистрации. Если требуется доставить заказ по другому адресу, сообщите эту информацию менеджеру Службы доставки.

Обязательно убедитесь в отсутствии механических повреждений упаковки (замятий, разрывов, надломов), прежде чем расписаться в доставочных документах и принять груз.

• Сотрудник, осуществляющий доставку, обязан выдать товарный (кассовый) чек и заполненный гарантийный талон с печатью продавца. При наличии претензий к внешнему виду и комплектности товара Вы можете отказаться от товара.
• При обнаружении скрытых дефектов в товаре сразу сообщите об этом в отдел претензий по тел. Обмен товара или возврат денежных средств (на основании закона Защиты прав потребителя) Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра.

• Установка и подключение техники сотрудниками доставки не осуществляется!
• Сотрудник Службы доставки не осуществляет консультаций по вопросам потребительских свойств, климатического оборудования и техники.
• Работники службы доставки не имеют необходимой квалификации для установки и тестирования приборов. Перед началом эксплуатации прибора внимательно ознакомьтесь с инструкцией! Ни при каких обстоятельствах не нарушайте условия инструкции, это может привести к невозможности осуществления гарантийного ремонта!
• Монтаж оборудования осуществляется сотрудниками Сервисной службы.
• Покупатель вправе потребовать включения прибора для проверки его работоспособности, но при этом необходимо знать, что в дальнейшем могут возникнуть проблемы с эксплуатацией изделия по причине неправильного первоначального включения (относится к зимнему времени года). По правилам эксплуатации перед включением температура прибора должна быть комнатной. Обычно баланс температур достигается в течение 2-6 часов.

• Наличный расчет. Деньги примет курьер при доставке товара или кассир в офисе при оплате заказа.
• Оплата пластиковой картой. Курьер/кассир воспользуется мобильным устройством приема пластиковых карт.
• Оплата онлайн на сайте. Вы можете оплатить заказ онлайн на сайте по защищенному каналу, по ссылке.
• Безналичная оплата по счету. Предоставит менеджер, после предоставления платежных данных покупателя.

Онлайн оплата пластиковой картой на сайте происходит через авторизованный сервер Процессингового центра ПАО «СОВКОМБАНК» с использованием Банковских кредитных карт следующих платёжных систем:

• VISA International
• MasterCard Europe Sprl.

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на сайте в личном кабинете Вам необходимо нажать кнопку «Оплата банковской картой», для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО «СОВКОМБАНК» для ввода реквизитов Вашей карты: номера карты, срока действия, имени держателя (латинскими буквами, как на карте), кода CVC2/CVV2. После ввода данных следует нажать «Оплатить».

Сайт платежного шлюза ПАО «СОВКОМБАНК» поддерживает 258-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО «СОВКОМБАНК». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее.

В случае, если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в Банке, выпустившем карту.

Если у Вас возникли проблемы при оплате банковской картой, свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным для Вас способом, информация на странице "Контакты".

Ознакомьтесь с возможными причинами отклонения платежа:

• недостаточно средств на карте;
• карта не поддерживает технологию безопасного проведения платежей Verified by VISA или MasterCard SecureCode;
• карта не поддерживает покупки через интернет. Если Вы не уверены в наличии данной возможности, необходимо уточнить данный вопрос в сервисной службе банка, выпустившего карту;
• карта выпущена иностранным банком.

Информация о мерах безопасности при проведении онлайн операций по банковской карте в сети интернет

• Не используйте ПИН при заказе товаров и услуг через сеть Интернет, а также по телефону/факсу. Не сообщайте персональные данные или информацию о банковской(-ом) карте (счете) через сеть Интернет, например ПИН, пароли доступа к ресурсам банка, срок действия банковской карты, кредитные лимиты, историю операций, персональные данные;
• Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг;
• Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершить покупки, т. к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий;
• Платите по карте только на защищенных страницах сайта, в адресной строке браузера появится «https://» и значок в виде закрытого замочка. Значок означает, что ваши данные будут передаваться в зашифрованном виде;
• Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых Вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ), это может защитить Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения;
• Рекомендуется совершать покупки только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности персональных данных и (или) информации о банковской (-ом) карте (счете);
• В случае если покупка совершается с использованием чужого компьютера, не рекомендуется сохранять на нем персональные данные и другую информацию, а после завершения всех операций нужно убедиться, что персональные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив в браузере web-страницу продавца, на которой совершались покупки).